L'e-commerce en Tunisie connaît une croissance significative, s'imposant comme un secteur dynamique et prometteur de l'économie numérique du pays.

Le e-commerce : un secteur en pleine expansion

Chiffre d'affaires mondial : 5,78 trillions de dollars en 2023, prévu d'atteindre 8 trillions de dollars d'ici 2027.

Social commerce : 570 milliards de dollars en 2023, avec une prévision de 1,085 trillion de dollars d'ici 2028.

Adoption : 93,5% des internautes ont déjà effectué un achat en ligne, et d'ici 2040, 95% des achats pourraient se faire sur internet.

M-commerce : devrait représenter 40,4% des ventes e-commerce en 2024, soit 534,18 milliards de dollars.

Ces chiffres soulignent le potentiel considérable du e-commerce à l'échelle mondiale et les opportunités croissantes dans les marchés émergents.

Tendances clés en Tunisie

Essor du e-commerce : Avec plus de 75% de la population équipée de smartphones, les achats mobiles explosent.

Paiements numériques en hausse : L'adoption croissante des e-wallets et des paiements par QR code facilite les transactions.

Croissance soutenue : Au premier semestre 2024, 7,5 millions de transactions ont généré 540 millions de dinars tunisiens, soit une augmentation de 54% par rapport à 2020.

Opportunités

Population jeune et connectée : Une forte demande pour les services en ligne offre un potentiel de croissance important.

Soutien gouvernemental : Des initiatives pour la digitalisation des entreprises favorisent le développement du secteur.

Niches spécifiques : Les produits artisanaux et locaux représentent des opportunités de différenciation.

Commerce transfrontalier : Le potentiel d'expansion vers les marchés internationaux est considérable.

Acteurs clés

Plusieurs entreprises dynamisent le marché du e-commerce tunisien :

Tunisianet : Spécialiste de l'électronique et de l'informatique.

Mytek : Marketplace dédiée aux PC et produits électroniques.

Pharma-shop.tn : Leader de la parapharmacie en ligne.

Défis à relever

Manque de confiance : Les consommateurs restent méfiants envers les paiements en ligne, freinant l'adoption généralisée du e-commerce.

Infrastructures de paiement : L'amélioration des systèmes de paiement électronique est nécessaire pour faciliter les transactions.

Cadre réglementaire : Une réglementation claire et favorable est essentielle pour stimuler la croissance du secteur.

Logistique : L'optimisation des services de livraison reste un défi majeur pour les e-commerçants tunisiens.

Le départ de Jumia, leader continental du e-commerce, de la Tunisie fin 2024 souligne ces défis. Cette décision, motivée par une faible performance dans le pays, met en lumière la nécessité d'améliorer l'environnement commercial pour les acteurs du e-commerce. 

Cependant, le dynamisme des entreprises locales et l'émergence de nouvelles plateformes montrent que le marché tunisien reste attractif et plein de potentiel.

-Eya Rziga